Política de envío

Ámbito de envío

En ducha.es realizamos envíos a todo el territorio peninsular español. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, consulte previamente con nuestro servicio de atención al cliente.

Plazos de entrega

El plazo de entrega varía en función del tipo de producto adquirido.

Con carácter general:

Productos en stock: entre 5 y 7 días laborables.
Productos fabricados bajo pedido o personalizados: el plazo de entrega se indicará en la ficha del producto.

Los plazos son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Desarrollos Advanced Group, S.L., como incidencias logísticas, periodos vacacionales, causas de fuerza mayor o retrasos de las agencias de transporte.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones podrán ofrecerse envíos gratuitos, lo que se indicará expresamente en la tienda online.

Preparación del pedido

Todos los pedidos son preparados cuidadosamente antes de su expedición para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.

Una vez el pedido haya sido entregado al transportista, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío cuando este servicio esté disponible.

Recepción de la mercancía

Es imprescindible revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta golpes, roturas o cualquier daño visible, deberá hacerse constar en el albarán del transportista antes de firmar la recepción.

Si posteriormente detecta daños en el producto, deberá comunicarlo a través de nuestro correo electrónico en el menor plazo posible, aportando fotografías tanto del embalaje como del producto.

Incidencias durante el transporte

Si un pedido llega dañado, incompleto o existe cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia con la empresa transportista.

Correo electrónico:

administracion@d-advancedgroup.com

Productos de gran volumen

Algunos productos, como muebles de baño, mamparas, platos de ducha o columnas de ducha, debido a su volumen o peso, pueden requerir transportes especializados.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente conforme a las condiciones del servicio contratado con la empresa de transporte.

Retrasos

Desarrollos Advanced Group, S.L. no será responsable de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, incidencias logísticas, fenómenos meteorológicos, huelgas o cualquier circunstancia ajena a su control.